外包优势
外(wài)包(bāo)优势
一(yī)、劳(láo)资矛盾(dùn)转移
员工的情绪极易(yì)在(zài)食堂爆发,如饭菜分(fèn)配不公、或饭菜有异物、或被批评借题发挥等等,若是处理(lǐ)不(bú)当矛头就直接针对工厂企业。无(wú)形中加大了管理成本。
当客户将食堂承包予我司经(jīng)营时,客(kè)户便与员工站在同一立场,员工的情绪(xù)矛头指向(xiàng)只能(néng)由贵司转向我司。
我司的每(měi)个食堂(táng)经理或主管,均受过应(yīng)对特殊环(huán)境及服务体系(xì)的培训,并至少积累三年的实践(jiàn)经验。应对食堂突发事件均有(yǒu)独特的解决之(zhī)道。
二、专业服务周到
餐饮是服务性行业,食堂经(jīng)营也不例外。
客户自营食堂时,厨房员(yuán)工与车间生产员工均属工厂企业同(tóng)事(shì),无所谓谁(shuí)服务谁,谁伺候谁;“我(wǒ)炒好我(wǒ)的菜(cài)就行了(le)”,“我清洁好地板就OK了”;服务意(yì)识无从谈起。使得员工用(yòng)餐就好像求爷爷告奶奶一样。小(xiǎo)心翼(yì)翼生(shēng)怕得罪食堂人(rén)员。这样不利于工(gōng)厂企(qǐ)业(yè)留住员工(gōng),易不利于招工。
我司从成立之时便定位为服务公(gōng)司(sī),专业(yè)擅长餐饮服(fú)务客户,应对客户合理及不合理的要求从(cóng)不直接抗(kàng)拒及对撞,而是将问题分析出来以期客户理解。
“客户是上帝”是我司(sī)一直灌输给每个员工的理念。
三、人才(cái)灵活调换
有了十几年(nián)食堂经营发展的基础,目前我司常备一(yī)定(dìng)数量的储备干部(食堂主管及厨师(shī))。平时(shí)各(gè)个食堂相互调配到各饭堂(táng)协助各项(xiàng)工作学习培训,如(rú)有新进食堂便可(kě)马上起用。
我司(sī)还(hái)与新东方烹饪学校达成战略(luè)合作(zuò)伙伴广揽(lǎn)烹饪及其管理人才。
按我司常(cháng)规,食(shí)堂三(sān)个调换厨(chú)师一(yī)次,以求变换(huàn)更多(duō)的菜式菜色,来满足就餐员工的(de)口味。调换厨师前应预先告知客户(hù)。
四、食品价格更易掌控
我(wǒ)们(men)长期并大批量(liàng)的使用(yòng)大米食油及肉菜调料,或早已跟相关(guān)厂家达成了(le)战略合作伙伴,或于行业(yè)内轻车熟路的挖(wā)掘实(shí)力供应(yīng)商(shāng),以低于市场(chǎng)批发价直接从厂家发货配送。并以资源整合优(yōu)势直接降低储运及经营(yíng)成(chéng)本。
自营的采(cǎi)购基(jī)本上是(shì)由本地最近的市场采购,食品(pǐn)流(liú)通环节有区域运营商、大批发(fā)商(shāng)、中批发商、小(xiǎo)批发(fā)商(shāng)、零售商(shāng)等,再到自营采购手中已是被赚好几(jǐ)笔费用,当(dāng)然还(hái)要承当其中来回折腾的运输(shū)费用(yòng)。
相对于客户自营食(shí)堂,我司此项足以让客(kè)户在食堂餐饮(yǐn)方面更加省钱(qián)!
五、菜式口(kǒu)味更贴心(xīn)
自营食堂招聘(pìn)厨师进来(lái)以后,如果没有(yǒu)发生特别大的(de)问(wèn)题(tí)一般(bān)不会更(gèng)换厨(chú)师(shī)。厨师也落(luò)得个悠闲自得,炒好自己(jǐ)的几个菜便是(shì)完成任务。倒是苦了(le)就餐的员工(gōng),长(zhǎng)期或常(cháng)年忍(rěn)受一个厨师做出的(de)饭菜口(kǒu)味(wèi)。
做出(chū)好菜是要花时间与劳力的,从(cóng)列菜谱(pǔ)、采购、选材、配菜、配色、切(qiē)工、配料、火候控制到出品温控等,一(yī)环扣一环都必须认认真真(zhēn);如果都轻视这些(xiē)环(huán)节而又没人去管控,有谁愿(yuàn)意再做这(zhè)么复杂的工序呢?
而这些均(jun1)是我司每个食堂必须的(de)流程,由主管管(guǎn)控,各班(bān)组人员执(zhí)行。而且我们的厨师一经就餐员(yuán)工投诉炒(chǎo)菜的饭菜不符口味,即(jí)可更(gèng)换。我司的三个月(yuè)常规厨师轮换制度亦(yì)是保证了就餐(cān)员工的口(kǒu)味(wèi)更新。
六、菜谱花样变化无(wú)穷
2005年(nián)10月(yuè)1日我(wǒ)司举办厨(chú)艺大赛,冠军厨师(shī)梁意彪(biāo)仅(jǐn)用一肉二蔬(shū)(菜(cài))三个主料(liào),任意搭配配料(liào),便(biàn)做出18道菜色艳丽、风味各异、香喷美味的菜品。
不断地(dì)通(tōng)过各个食堂及厨师的经营(yíng)交流(liú),我(wǒ)司持续挖掘并(bìng)积累食堂各(gè)式菜谱,使就餐员工吃到更丰富多彩的美(měi)味佳肴。
除非是客(kè)户员工特爱吃的菜式或客户有要求的,否则我(wǒ)司各食堂(táng)的(de)每周(zhōu)菜谱均不允许(xǔ)有重复菜(cài)品的现象。我们(men)相(xiàng)信,只有不断的进取,才不会被淘汰。
七、特色餐饮随时开设(shè)
由于专注(zhù)餐饮,我司积累(lèi)十(shí)几年的特色餐饮的经营经验,并储备了大量各(gè)式餐饮人才(cái);对不同的客户(hù)提供相应的餐饮服务。
风味各异(yì)的麻辣烫及西式快餐极受青年人喜爱;丰富的面食窗口广受北方人欢迎(yíng),两广人(rén)多的则开设广式(shì)腊味(wèi)蒸(zhēng)饭(fàn);吃久了竹筒饭(fàn)就改成煲仔饭等等。
八(bā)、避(bì)免管理漏洞
大白菜(cài)今天(tiān)的价格是0.35元/斤,明天可(kě)能就是(shì)0.85元/斤;肉菜粮(liáng)油的重量是(shì)否与实(shí)际相符……;无法掌控的市场变化等因素,致使客户自营食(shí)堂成(chéng)了不可避(bì)免的灰色管理地带,也(yě)是员工投诉最大的地方之一(yī)。
食堂若交予我司经营,则客(kè)户烦恼之事就(jiù)变得(dé)简单明了。只要与(yǔ)就餐员工(gōng)同一(yī)立场,并对食堂监督到位;如此在餐饮方(fāng)面,既(jì)可避免工(gōng)厂(chǎng)企(qǐ)业(yè)与员工直接对撞而造成矛盾,又可毫(háo)无(wú)顾忌的监视(shì)食堂运作(zuò),校对菜肴出品质量,并作出相应的警告与处罚!
相对于客户自营(yíng)食堂,此(cǐ)项足以让客(kè)户在食堂餐饮方面更(gèng)省(shěng)钱!